Loikin ilosta! En malta pysyä laitumellani. Annen kirjoittama Tarinallistaminen – Palvelukokemuksen punainen lanka palkittiin Hopeasulka -palkinnolla.
Kultainen sulka matkasi sekin myös tänne Tampereelle! Sillä Katin ja Katrin teos Johdata asiakkaasi verkkoon voitti pääpalkinnon, kultaisen sulan.
Toisen hopeisen sulan pokkasi tiimi Katleena, Liisa-Mari ja Leea Pillillä vai Pasuunalla -kirjalla. Hämeen suunnalle taisi matkata tuokin sulka! Näillä laitumilla sitä riittää fiksuja naisia, vai mitä?
Anne pyysi tänään Haaga-Helian keikallaan, että Violeta Salonen ottaa hänesta kuvan plagaatin kanssa. Mutta missä on nyt se paljon puhuttu hopeinen sulka? Sen tahdon kyllä oman korvani taakse.
Onko ruoho vihreämpää siellä missä yritykset tarinallistavat?
Bäää! No onhan se! Jos kysyt Annelta, mitä ihmeen tarinallistamista? Sehän sanois sulle että:
”Tarinallistaminen ei ole tarinan kertomista vaan asiakkaiden palvelemista inhimillisemmin ja elämyksellisemmin tarinakokemuksen avulla.
Tarinallistaminen on tarinan kautta johtamista. Uudenlainen tapa tehdä parempaa palvelukulttuuria.
Se erottaa, selkeyttää, elämyksellistää, inhimillistää, innostaa. Sen avulla luot kilpailuetua.
Tarinallistamalla teet palvelusta juonellista tarinaa, joka jää asiakkaan mieleen, sitouttaa ja tuottaa suositteluja!”
Oletko juossut arjessa onnesi ohi? Eipä hätää. Voit lukea kirjasta lisää vaikka tuosta alta. Ja lopeta nyt se itkeminen. Voit hankkia oman Tarinallistaminen kirjan vaikkapa täältä.
