Julkaistu 24.02.2011

Ystävä välitti tämän videon facebookissa. Toin sen tänne blogiin, koska se on mielestäni hieno osoitus siitä, miten asiakas itse voi kuvata omaa palvelukokemustaan. Se välittää tietoa tästä kokemuksesta hyvin havainnollistetun tarinallisen sisällön avulla sosiaalisessa mediassa. 

Tätä mahdollisuutta pitäisi enemmän hyödyntää myös asiakaslähtöisen tiedon keräämisessä. Asiakkaan palvelupolun tallentaminen videolle on hyvä keino havainnollistaa myös elämyspalvelun vaiheita. Tätä voisi hyödyntää kehitystyön eri vaiheissa.

Tämän hotellin tarjoama elämys majoituksen osalta ei tällä kertaa mennyt ihan nappiin.Toivottavasti jatkossa paremmin.

Takaisin
© 2022 Tarinakone
webDesign: Mekanismi »
Copy link
Powered by Social Snap